Foto's en rechten
Je kunt bij ons een plaat met je eigen foto bestellen. Die foto is van jou, en dat blijft zo. Op deze pagina staat wat je mag uploaden, wat wij ermee doen en hoe lang we hem bewaren.
Welke foto mag je gebruiken?
Gebruik een foto die van jou is, of waarvan je weet dat je hem mag gebruiken. In de praktijk betekent dat:
- Een foto die je zelf hebt gemaakt.
- Een foto die iemand anders maakte en waarvoor je toestemming hebt van die fotograaf. Bij een professionele foto is dat vaak schriftelijk geregeld.
- Staan er herkenbare mensen op, dan hoor je hun toestemming te hebben. Voor je eigen gezin spreekt dat vanzelf, voor anderen niet.
Wat je niet mag gebruiken: beeld dat je van internet plukt, werk van een kunstenaar of fotograaf zonder toestemming, en logo's of merkbeeld van iemand anders.
Je bevestigt dit bij het afrekenen
Bij het afrekenen bevestig je dat je de foto mag gebruiken. Dat is geen formaliteit: wij kunnen niet zien van wie een foto is, dus we gaan af op wat jij ons vertelt. Klopt dat niet, dan ligt de verantwoordelijkheid voor het gebruik van die foto bij jou.
We kijken elke foto met de hand na
Voor we drukken bekijkt een mens jouw foto. We kijken of hij scherp genoeg is op de maat die je koos en of de uitsnede klopt met wat je op je scherm zag. Zien we iets dat niet goed gaat vallen, dan nemen we contact met je op voordat we iets printen.
We mogen een foto weigeren. Dat doen we bij beeld dat in strijd is met de wet, bij duidelijk materiaal van iemand anders, en bij beeld dat aanstootgevend is: haatdragend, gewelddadig of seksueel expliciet. Weigeren we je foto, dan vertellen we je waarom en betalen we je bestelling terug.
Een plaat met je eigen foto kun je niet terugsturen
Je plaat wordt op jouw specificatie gemaakt: jouw foto, jouw uitsnede, jouw maat. Zo'n product kunnen we aan niemand anders verkopen, en daarom is het uitgezonderd van het herroepingsrecht. De bedenktijd van 14 dagen die je bij een product in een voorgestelde maat zonder eigen keuze hebt, geldt hier dus niet. Dat vertellen we je hier, voordat je bestelt.
Wat wel gewoon geldt: komt je bestelling beschadigd of verkeerd aan, dan is dat geen kwestie van bedenktijd maar van een gebrek. Stuur ons binnen 48 uur een paar foto's van het product en de verpakking, dan lossen we het kosteloos op.
Hoe lang bewaren we je foto?
- Bestelde foto's: tot 12 maanden na de levering, en bij een geannuleerde bestelling 12 maanden na je bestelling. Zo kunnen we je plaat opnieuw maken als er onderweg iets misgaat, en kunnen we een vraag over je bestelling nakijken.
- Foto's zonder bestelling: 30 dagen. Upload je een foto en bestel je niets, dan verdwijnt hij daarna vanzelf.
- Op verzoek: wil je dat we je foto eerder verwijderen, dan doen we dat. Eén mailtje is genoeg, en zodra je bestelling bezorgd of geannuleerd is kun je hem ook zelf verwijderen bij je bestelling in je account.
We gebruiken je foto alleen om je bestelling te maken. Niet voor reclame, niet op onze site en niet op onze social media, tenzij je ons daar apart toestemming voor geeft.
Vragen of iets laten verwijderen
Mail ons op service@stilera.nl. Zet je bestelnummer erbij als je die hebt, dan vinden we je foto meteen terug.