Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Stilera is een Nederlandse webshop die woonaccessoires op bestelling produceert. De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is:

2. Welke gegevens verwerken wij

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, verwerken we de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Bestellingsgegevens: naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres, telefoonnummer, bestelinhoud en betaalstatus.
• Accountgegevens: naam, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld) als je een account aanmaakt.
• Communicatie: berichten die je via e-mail met ons uitwisselt.
• Technische gegevens:IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en sessieduur via analytics-software.
• Cookies: zie sectie 8.

3. Doeleinden en grondslagen

4. Bewaartermijnen

• Ordergegevens en factuurgegevens bewaren we 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht.
• Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is. Na verwijdering van je account worden gegevens binnen 30 dagen gewist, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
• Communicatie via e-mail bewaren we maximaal 2 jaar na afsluiting van het contact.
• Analytische gegevens (indien ingeschakeld) bewaren we in geanonimiseerde vorm voor maximaal 12 maanden.

5. Derden en doorgifte

We delen jouw gegevens uitsluitend met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst:

• Stripe: betaalverwerking. Stripe voldoet aan PCI-DSS en verwerkt betalingsgegevens. Zie stripe.com/nl/privacy.
• PostNL, DHL of ONB: bezorging van bestellingen. Hiervoor delen we naam, adres en telefoonnummer.
• Analyse-/statistiekdiensten: indien ingeschakeld, uitsluitend met jouw toestemming via de cookiebanner.

We sluiten met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst af. Doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats als er voldoende waarborgen zijn (bijv. adequaatheidsbesluit of standaard contractbepalingen).

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage in jouw persoonsgegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden').
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit).
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken als verwerking op toestemming is gebaseerd.

Je kunt jouw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@stilera.nl. We reageren binnen 30 dagen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Communicatie via onze website verloopt via een beveiligde TLS-verbinding (https).

8. Cookies

We gebruiken de volgende categorieën cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de webshop (winkelwagen, sessie). Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies: deze plaatsen we alleen met jouw toestemming. Je geeft of weigert die toestemming via de cookiebanner, en je kunt je keuze later wijzigen door de cookies in je browser te verwijderen.
• Marketingcookies: deze gebruiken we, alleen met jouw toestemming, om het resultaat van onze advertenties te meten (Google Ads en Microsoft Advertising). Ze helpen ons begrijpen welke campagnes tot een bestelling leiden.

Voor het meten van advertenties gebruiken we Google Consent Mode. Geef je geen toestemming, dan plaatsen we geen analytische of marketingcookies. Er kunnen dan hooguit anonieme, cookieloze signalen worden verstuurd die uitsluitend voor geaggregeerde statistiek dienen en niet tot jou herleidbaar zijn.

Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat dit de werking van de webshop kan beïnvloeden.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je via e-mail of een opvallende mededeling op de website. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.

10. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@stilera.nl.