Juridisch

Algemene voorwaarden

Versie: 18 juni 2026

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Stilera: de besloten vennootschap DataFly BV, handelend onder de naam Stilera, gevestigd aan De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland, KVK 72245506, btw-nummer NL859044737B01.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Stilera.
Consument: de klant die handelt buiten beroep of bedrijf.
Product: het door Stilera aangeboden artikel, al dan niet op maat gemaakt.
Maatwerk: een product dat op specifieke maat, kleur of andere persoonlijke specificatie voor de klant is vervaardigd.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Stilera en de klant.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Stilera en op iedere tot stand gekomen overeenkomst.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als schriftelijk overeengekomen.
Als een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Stilera behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De versie die gold op het moment van bestellen is van toepassing.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzending is altijd gratis, zonder minimumbedrag.
Stilera is niet gebonden aan een aanbod bij een kennelijke vergissing of drukfout.
Prijzen kunnen worden gewijzigd. De prijs die geldt op het moment van bestellen is de definitieve prijs.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling heeft geplaatst en Stilera de bevestiging per e-mail heeft verstuurd.
Stilera behoudt het recht een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens (naam, adres, productspecificaties).

Alle producten van Stilera worden op bestelling gemaakt; Stilera houdt geen voorraad aan.
Op maat gemaakte producten en producten met een door de klant gekozen samenstelling of afwerking (zoals stof, frame, kleur, boorgaten, ophanging of ringen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht; producten in een voorgestelde maat zonder eigen keuze kan de klant binnen 14 dagen retourneren. Een product met een eigen maat, een gekozen samenstelling of afwerking, of een personalisatie is op specificatie van de klant vervaardigd; op grond van art. 6:230p sub c BW geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor die producten.
Retourneren gebeurt binnen het hierboven genoemde venster na ontvangst. Het product moet in originele, ongebruikte staat worden geretourneerd; de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Stilera informeert de klant vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk over de toepasselijkheid van de uitzondering voor maatwerk en voor een gekozen samenstelling of afwerking.
Komt een bestelling beschadigd of onjuist aan, dan meldt de klant dit binnen 48 uur na ontvangst en zorgt Stilera voor een kosteloze, passende oplossing.

Stilera streeft ernaar bestellingen binnen de op de productpagina vermelde levertijd te leveren. Deze termijnen zijn indicatief.
Overschrijding van de levertijd geeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden als de overschrijding meer dan 30 kalenderdagen bedraagt.
Het risico van beschadiging en/of verlies gaat over op de klant op het moment van levering aan het bezorgadres.
Stilera bezorgt in Nederland en België. Bezorging in overige landen is op aanvraag.

Betaling dient te geschieden vóór levering via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, Bancontact).
Na volledige betaling start Stilera met de productie.
Bij wanbetaling of niet-nagekomen betalingsverplichting is Stilera gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Stilera staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Consumentenkoop: bij een gebrek heeft de klant recht op herstel of vervanging. Is dit niet mogelijk of onevenredig kostbaar, dan heeft de klant recht op een passende prijsvermindering of ontbinding.
Zichtbare gebreken dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld via info@stilera.nl.
Schade door onjuist gebruik, normale slijtage of eigen aanpassingen valt niet onder de garantie.

Klachten over producten of de dienstverlening kunnen worden ingediend via info@stilera.nl.
Stilera reageert binnen 5 werkdagen op klachten. Bij een ingewikkeld geval wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en ontvangt een indicatie van de verwachte afhandeltijd.
Als we er samen niet uitkomen, kun je als consument je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Woon je in een ander EU-land, dan helpt het Europees Consumenten Centrum je verder via eccnederland.nl. Het Europese ODR-platform is op 20 juli 2025 gesloten.

Op alle overeenkomsten met Stilera is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Stilera gevestigd is, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Voor consumenten gelden de dwingende bepalingen van het recht van het land van gewone verblijfplaats van de consument, voor zover dat gunstigere bescherming biedt.