Verzending en retour
Elk product wordt na jouw bestelling op maat gemaakt in Nederland. Hieronder lees je precies wat je kunt verwachten, van bestelling tot bezorging, en hoe retourneren werkt.
Van bestelling tot bezorging
Bestelling en betaling
Zodra je betaling is bevestigd, starten we met de productie van jouw bestelling.
Productie
Jouw product wordt op maat gemaakt in Nederland. De productie zit in de bezorgtermijn hieronder.
Binnen 3 tot 5 werkdagen in huis
Verzonden via PostNL, DHL of ONB, afhankelijk van formaat en gewicht. Je volgt de bezorging via de track-and-trace-link in je e-mail.
Gratis verzending: altijd, zonder minimumbedrag
Bezorggebied: Nederland en België
In huis: binnen 3 tot 5 werkdagen
Geen track-and-trace-mail ontvangen of werkt de link niet? Mail service@stilera.nl.
Retourbeleid
Standaard design
14 dagen bedenktijd
Zonder opgave van reden herroepen: producten in een voorgestelde maat zonder eigen keuze kun je binnen 14 dagen retourneren. Retourneren kan in originele, ongebruikte staat; de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Op maat of een gekozen samenstelling
Niet retourneerbaar
Op maat gemaakte producten en producten met een door jou gekozen samenstelling of afwerking (zoals stof, frame, kleur, boorgaten, ophanging of ringen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht: zo'n product is op jouw specificatie gemaakt. Controleer je maat en je keuzes vóór aankoop; bij twijfel helpen we graag via service@stilera.nl.
Wettelijke grondslag maatwerk-uitzondering: art. 6:230p sub c BW.
Beschadigd of onjuist aangekomen? Meld het binnen 48 uur via service@stilera.nl met duidelijke foto's van schade en verpakking. We zorgen gratis voor vervanging of een passende oplossing.
Retour aanmelden
Vul in de retourportal je ordernummer en e-mailadres in, dan ontvang je direct de verdere instructies. Kom je er niet uit? Mail service@stilera.nl, we reageren binnen 1 werkdag.
Meer vragen? Bekijk ook de veelgestelde vragen.