Verzending en retour
Elk product wordt na jouw bestelling op maat gemaakt in Nederland. Hieronder lees je precies wat je kunt verwachten, van bestelling tot bezorging, en hoe retourneren werkt.
Van bestelling tot bezorging
Bestelling en betaling
Zodra je betaling is bevestigd, starten we met de productie van jouw bestelling.
Productie: 1 tot 3 werkdagen
Jouw product wordt op maat gemaakt in Nederland. De actuele levertijd staat op elke productpagina.
Bezorging: 1 tot 2 werkdagen
Verzonden via PostNL, DHL of ONB, afhankelijk van formaat en gewicht. Je volgt de bezorging via de track-and-trace-link in je e-mail.
Gratis verzending: altijd, zonder minimumbedrag
Bezorggebied: Nederland en België
In huis: binnen 3 tot 5 werkdagen
Geen track-and-trace-mail ontvangen of werkt de link niet? Mail service@stilera.nl.
Retourbeleid
Standaard design, voorgestelde maat
14 dagen bedenktijd
Binnen 14 dagen na ontvangst mag je de koop zonder opgave van reden herroepen. Retourneren kan in originele, ongebruikte staat; de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Eigen maat of samenstelling
Niet retourneerbaar
Kies je een eigen maat, samenstelling (stof, lijst, kleur) of personalisatie, dan is je product op jouw specificatie gemaakt en wettelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht. Controleer je maat vóór aankoop; bij twijfel helpen we graag via service@stilera.nl.
Wettelijke grondslag maatwerk-uitzondering: art. 6:230p sub c BW.
Beschadigd of onjuist aangekomen? Meld het binnen 48 uur via service@stilera.nlmet duidelijke foto's van schade en verpakking. We zorgen gratis voor vervanging of een passende oplossing.
Retour aanmelden
Vul in de retourportal je ordernummer en e-mailadres in, dan ontvang je direct de verdere instructies. Kom je er niet uit? Mail service@stilera.nl, we reageren binnen 1 werkdag.
Meer vragen? Bekijk ook de veelgestelde vragen.